FAQ
Vous recevez aussitôt un email avec vos identifiants de connexion et votre accès est immédiat.
Vous n’avez plus qu’à entrer vos premiers dossiers clients au sein de vos espace Coach et à démarrer vos premières séances. Bienvenue dans Grapheus Coaching !
Oui, vous pouvez y accéder depuis votre mobile en téléchargeant notre application.
Vous pouvez la retrouver gratuitement depuis l’AppStore et GooglePlay.
Où que vous soyez, vous disposez de tous les éléments dont vous avez besoin pour assurer votre mission auprès de vos coachés.
Absolument, vous avez accès à tout un panel d’outils et de ressources mis à votre disposition pour vos séances.
De plus, d’autres ressources seront mises à votre disposition avec le temps.
La formule Essentielle ne propose pas la création d’espace pour vos coachés, ils n’ont donc pas accès à la plateforme.
En revanche, si vous avez souscrit à l’offre Confort, vous bénéficiez de la mise à disposition de l’espace Coaché pour chacun de vos clients, sans frais supplémentaire ni pour vous, ni pour vos coachés.
Oui, c’est une fonction accessible depuis votre espace abonné, dans l’onglet « À propos ».
Oui, les prix évolueront certainement à l’avenir en fonction des mises à jour de l’application mais si vous souscrivez à Grapheus Coaching dans la période de lancement, vous conserverez le tarif de lancement indéfiniment – tant que vous maintenez votre abonnement.
L’ensemble des données que vous nous confiez est enregistré en temps réel dans un cloud ultra-sécurisé dont les serveurs sont situés en France chez un hébergeur français.
Elles sont entièrement cryptées et sauvegardées régulièrement.
Chez Grapheus Coaching, nous estimons que la confiance est primordiale, c’est pourquoi nous accordons une vigilance particulière à l’intégrité de vos données.
Oui, nous conservons vos données pendant 6 mois, sauf pour les enregistrements vidéo qui sont conservés 3 mois, de quoi vous laisser le temps de les transférer par zip et fichiers CSV où vous le souhaitez.
Absolument, nous avons défini une roadmap de mise à jour des fonctionnalités pour améliorer sans cesse votre expérience et vous décharger toujours plus des tâches de gestion sans valeur ajoutée.
Selon le plan d’abonnement auquel vous avez souscrit, ces nouvelles fonctionnalités vous seront accessibles sans que vous ayez rien à faire et sans supplément.
Par ailleurs, certains projets sont déjà en cours de réalisation. Surveillez votre boîte mail, nous vous tiendrons régulièrement informé(e).
Bien sûr, vous pouvez modifier votre abonnement de manière très simple depuis votre espace client. Que ce soit pour aller d’une offre vers l’offre supérieure ou inversement, vous êtes libre d’adapter le service de Grapheus Coaching à vos besoins comme vous le désirez.
Concernant la facturation, si vous passez d’une offre supérieure à une offre inférieure, la modification de souscription démarre le mois suivant.
Si vous passez d’une offre inférieure à une offre supérieure, vous accédez immédiatement aux fonctionnalités de cette dernière et sa facturation commence au mois suivant.
Non, au regard du modèle d’abonnement, nous ne proposons pas de remboursement. Cependant, si vous souhaitez mettre fin au service, il vous suffit de vous désabonner dans l’espace réservé à cet effet au sein de votre espace client.
Oui, en tant qu’abonné à Grapheus Coaching, vous avez la possibilité de parrainer vos connaissances sur la plateforme.
Cela vous procurera une réduction directe sur le prix de votre abonnement, pendant toute la durée d’abonnement de votre filleul.
Le montant de la réduction dépend directement de l’offre à laquelle souscrit votre filleul :
Si votre filleul s’abonne à la formule Essentielle, vous recevez 1€/mois de réduction sur votre abonnement.
Si votre filleul s’abonne à la formule Confort, vous recevez 2€/mois de réduction sur votre abonnement.
Ces réductions sont cumulables jusqu’à atteindre la gratuité de votre abonnement (il n’existe pas de programme de rémunération au-delà).